当前位置:主页 > 行业资讯 > 寿险新闻 > |
来源:平安人寿漳州中心支公司 时间:2015-02-27 15:21 作者:admin |
本网讯 今年以来,平安人寿漳州中心支公司客户服务中心大力推行“以客户为中心”的服务品牌建设,利用各种新兴网络平台,不断完善保单基础服务,提供多种加值服务,打出客户服务“组合拳”。
业务办理的及时性和便利性,是客户充分享受保险服务最基础的需求。为提升业务办理时效,提高客户服务满意度,夯实客户服务基础,自1月1日起,平安人寿漳州中心支公司在各网点和柜面全面推广平安人寿APP宣传活动,通过移动E化服务,不仅让客户随时随地查询保单信息、办理保全项目,而且时时刻刻都能享受到健康管理、急难援助等一系列贴心的加值服务。在技术应用方面,漳州支公司柜面人员通过“保单服务交流平台”,与全省各地客服柜员直接交流,学以致用,促进机构保单服务整体水平的提升。
新的一年,平安人寿漳州中心支公司客户服务中心将继续秉承“P-STAR”五星服务理念,全面实施“以客户需求为向导”的战略要求,为客户提供更加及时、贴心的服务。(蒋毅玲)