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来源:农银人寿漳州中心支公司 时间:2015-03-16 08:48 作者:admin |
本网讯 正值3.15国际消费者权益日来临之际,农银人寿漳州中支积极响应分公司的号召,紧紧围绕“权益保护,农银在行动”的主题,开展各种形式的活动,进行广泛宣传消费维权信息、普及消费维权知识、倡导广大客户共同营造和谐、诚信、放心的消费环境。
3月15日上午,漳州中支运营部牵头,联合中支个险、银保、续期等部门的优秀将士,齐聚漳州老城区的繁华地带----漳州市延安南路中国农业银行延安支行门口,举行大型的现场咨询活动。活动现场设置了业务咨询、理赔咨询、投诉建议等接待岗位。咨询现场气氛热烈。各岗位接待人员热情积极地向客户宣传和介绍保险业维权知识,同时请到现场的每位客户填写公司的满意度调查问卷,并派发小礼品。工作人员热情地接待每位到场的客户,并耐心地解答客户提出的问题,倾听客户提出的合理性建议,针对客户要办理的业务督促相关部门及时处理。
3.15当日,公司还在中支运营大厅举办了“总经理接待日”的活动,由漳州中支总经理联合各部门负责人接待前来公司办理业务的客户,接受咨询,投诉和建议,并督办相关业务的办理;当日接受来访咨询7起,均现场解释,并督促相关部门即刻处理。其中有一客户林某家属来我司报案,称林某因胃不舒服,目前在漳州市医院住院治疗。理赔人员接到报案后,即刻前往漳州市医院看望,告知客户理赔相关事宜,并赠送公司精美礼品给予慰问。
活动当日,漳州南靖营销区和龙海营销区均在当地开展户外咨询活动,解答客户的疑难问题。